Е-коммерция в 2010 году.
Прислано Alipapa January 19 2010 22:09:15
Наткнулся я тут на статью "5 трендов е-коммерции на 2010 год". Точнее, она мне на почту пришла.
Западный сегмент электронной торговли постоянно нуждается в инновациях - только так можно привлечь и удержать покупателей.
А по мне - так и не только западный сегмент. В нашем рунете это тоже очень актуально.
Расширенные новости
Наткнулся я тут на статью "5 трендов е-коммерции на 2010 год". Точнее, она мне на почту пришла.
Западный сегмент электронной торговли постоянно нуждается в инновациях - только так можно привлечь и удержать покупателей.
А по мне - так и не только западный сегмент. В нашем рунете это тоже очень актуально.
Несмотря на то, что в последние годы темпы роста продаж составляли около 11%, и основная масса потребителей привыкла к онлайн-шопингу, некоторые вещи остаются неизменными - например, неоплаченные "корзины" на сайтах ритейлеров.
По-нашему - типа заказывают и не выкупают.
Возможно, в будущем процесс проведения интернет-платежей упростится, что позволит уменьшить потерянные доходы. Но сейчас мы поговорим о других способах увеличения продаж.
Специалисты по онлайн-торговле из британской компании Flixmedia выделили 5 ключевых инноваций, способных изменить привычные представления об том, как продавать через Интернет.
Первая - "дополненная реальность" - возможность получения информации о товаре, увиденном в оффлайновом магазине, посредством мобильных устройств, когда на изображение товара проецируются сведения о ценах различных поставщиков, его описание и другие данные.
Вы что-нибудь поняли? Получается так: прихожу значит в магазин. С мобилой. Вижу, к примеру, пальто. Навожу на него камеру своего телефона, а мне на экране: здесь оно по такой цене, там по такой - и топ пяти интернет-магазинов, где это подешевле можно купить? И что теперь - ставить охрану и забирать телефон при входе в магазин? Иначе никто ничего покупать не будет, а только и будут ходить и телефонами вертеть. Бред какой-то.
Другая возможность увеличения продаж заключается в необходимости глубокого анализа данных о маркетинговых кампаниях и поведении интернет-пользователей. По словам Скотта Лестера, исполнительного директора Flixmedia.tv, интернет-магазин Dabs.com смог добиться повышения продаж Windows 7 в 60 раз в течение первого месяца, в сравнении с кампанией по продвижению предыдущего программного продукта Microsoft, операционной системы Vista, благодаря использованию специального решения по сбору и анализу данных.
Да уж - глубокий анализ. А анализаторам не приходило в голову, что виста - продукт довольно сырой и глючный, поэтому семерка и выигрывает?
Третий тренд - "мобильные" продажи и геолокация. Впрочем, несмотря на возможности привлечения "мобильных" пользователей, отчеты о предпочтениях владельцев сотовых телефонов и сообщения об успешном использовании "мобинета" различными ритейлерами, нужно понимать - недостаточно создать приложение для смартфона, чтобы эффективно использовать новый канал продаж. После того, как приложение попадает в интернет-магазин, оно вынуждено конкурировать с тысячами других программных продуктов, в том числе - с разработками владельца платформы. Тем не менее, эволюция геолокационных сервисов для смартфонов может открыть безграничные возможности для таргетирования потребителей в зависимости от их местоположения.
Ну здесь соглашусь - пользователи с хорошими мобилками - хорошая клиентура, денежная, для них нужно создавать удобные условия для покупок. Чтобы только захотел он узнать, к примеру, на электрический триммер цены - сразу чтобы мог найти и заказать.
Четвертое направление - коммуникации в реальном времени. В 2009 году многие интернет-пользователи открыли для себя "Твиттер" - в этом году их станет еще больше. Поэтому продавцам необходимо приспособиться к необходимости говорить о себе и своем бренде в режиме реального времени. Конечно, интернет-пользователи способны чувствовать отношение к себе при общении в "Твиттере" и "Фейсбуке", что препятствует полноценному использованию социальных медиа в качестве маркетинговых инструментов. В ближайшем будущем возможно появление специальных сервисов, способых повысить эффективность кампаний в социальных медиа, но маркетологам надо уже сейчас обратить внимание на новую технологию, с тем чтобы лучше интегрироваться в процесс онлайнового обсуждения своего бренда.
Ну уж не знаю. Был я в этом твиттере. Сплошной спам, неинтересно. Что в нем нашли буржуи?
Последний тренд, способный изумить российских интернет-торговцев - объединение индустрии развлечений и онлайнового ритейла. В 2009 году проекты Buy.tv, Ralph Lauren TV и видеошоу JC Penney показали, как привлекать потребителей посредством онлайнового видео. Упомянутые выше онлайн-проекты больше походили на развлекательные шоу, нежели на традиционные маркетинговые кампании, но в будущем, как полагают специалисты Flixmedia, подобный способ коммуникации с пользователями может стать популярным. И для того, чтобы поддержать свой бренд, привлекая и удерживая интернет-аудиторию, онлайн-ритейлеры будут использовать потоковое видео.
Понятно. Сидит юзер в интернете, пиво пьет, шоу смотрит. И заодно покупает чего-нибудь. Что-то есть в этом, есть.
Впрочем, перечисленные способы помогут только тем интернет-торговцам, которые готовы предоставить потенциальным клиентам возможность удобного, доступного и простого онлайн-шопинга. Не забывайте про SEO технологии. Проблемы, обнаруженные в процессе использования сайта (например, долгая загрузка веб-страниц или слишком сложная форма заказа) могут отпугнуть клиентов, привлеченных любыми новомодными способами.
Ну понятно - качественный хостинг, хороший движок, это прописные истины.